日頃より当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、お電話の待ち時間短縮および適切な窓口への円滑なご案内のため、代表電話番号に自動音声案内（IVR）を導入いたします。
お電話をおかけいただいた後、音声ガイダンスに従ってご希望の番号（プッシュボタン）を押していただくことで、直接担当部署へおつなぎいたします。
運用開始
2026年10月13日（火）午前9:00 より
対象電話番号
03-5308-0511
（代表番号の変更はございません）
どの番号を押せばよいか分からない場合
2 を押したあと、もう一度 2 を押してください。事務部の職員がご用件をお伺いし、担当部署へおつなぎいたします。
最初のガイダンス
お電話がつながりましたら、ガイダンスに従って番号を押してください。案内の途中でも番号を押していただけます。
1
予約に関するお電話
2
予約以外のお電話
1
予約に関するお電話
1
当日受診のご希望・当日の予約キャンセル
本日の受診をご希望の方、または本日のご予約を取り消される方
2
リハビリの予約
リハビリテーション科のご予約・変更
3
入院の予約・お問い合わせ
入院のご予約や、入院に関するご相談・お問い合わせ
4
その他の予約・予約の変更・キャンセル
明日以降の診療予約、予約日時の変更、キャンセル
5
もう一度最初からお聞きになりたい方
予約メニューのガイダンスをはじめから再生します
2
予約以外のお電話
1
病棟に関するお電話
入院中の患者様へのご連絡、病棟へのお問い合わせ、ご面会に関するご用件など
2
その他のお問い合わせ
事務部でお電話をお受けし、ご用件をお伺いしたうえで担当部署へおつなぎいたします。
- お薬・処方箋について
お薬の飲み合わせや内容に関するご相談、処方箋の発行・再発行など - 診断書などの文書について
各種書類のお申し込み手続き、作成の進捗確認、記載内容に関するお問い合わせなど - その他
施設のご利用、お取引先様からのお電話など
ご利用にあたってのお願い
営業時間外の自動アナウンスについて
平日17:30〜翌朝9:00、および日曜・祝日（終日）は、営業時間外の自動アナウンス対応となります。
お電話が混み合っている場合
各担当窓口でお電話が混雑し、一定時間応答がない場合は、自動アナウンスにて改めてのおかけ直しをご案内する場合がございます。あらかじめご了承ください。
番号の入力がない場合（タイムアウト）
ガイダンス終了後に番号入力がないまま一定時間が経過した場合や、誤った番号を入力された場合は、最初から聞き直しとなります。
導入に伴い、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
参宮橋脊椎外科病院 病院長・総務課
